Política de Privacidad

1. Introducción

En Qoorder Development SL nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web (en adelante, "la Plataforma"), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal de entrega.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada por pasarelas de pago seguras, no almacenamos datos completos de tarjeta).
• Datos de contacto: información proporcionada a través de formularios de contacto, trabaja con nosotros o registro de restaurantes.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: historial de pedidos, establecimientos visitados, preferencias.
• Datos de geolocalización: ubicación del dispositivo (con consentimiento) para mostrar establecimientos cercanos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Cookies: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión de pedidos, entregas, pagos y atención al cliente.
• Gestión de la cuenta: registro, autenticación y mantenimiento de la cuenta del usuario.
• Comunicaciones: envío de notificaciones sobre pedidos, novedades y promociones (con consentimiento previo para comunicaciones comerciales).
• Mejora del servicio: análisis estadístico y mejora de la Plataforma.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Gestión de candidaturas: procesamiento de solicitudes de empleo como repartidor o apertura de nuevas zonas.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para la prestación del servicio de intermediación y entrega de pedidos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de geolocalización.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y prevención del fraude.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Establecimientos adheridos: nombre, dirección de entrega y teléfono, necesarios para la preparación y entrega del pedido.
• Repartidores: dirección de entrega y datos de contacto necesarios para la entrega.
• Pasarelas de pago: datos necesarios para procesar los pagos de forma segura.
• Proveedores de servicios: hosting, email, analítica web, que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de su baja.
• Datos de pedidos: 5 años por obligaciones fiscales.
• Datos de candidaturas: 1 año desde la recepción del CV.
• Datos de contacto: hasta la resolución de la consulta y 1 año adicional.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a administracion@qoorder.com indicando su nombre, DNI y el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Qoorder Development SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se notificará al usuario a través de la Plataforma.

Última actualización: febrero de 2026